نص صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع (جاهز للنسخ)
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Lia Sense – ليا سنس (مؤسسة نهر السين للتجارة) على رضا عملائنا، ونلتزم بتطبيق سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الأنظمة المعمول بها.
- أولًا: سياسة الاستبداليحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج بكامل تغليفه الأصلي مع الملصقات.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها.
حالات يتحمل فيها المتجر المسؤولية
- في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب.
- يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن في هذه الحالات.
آلية تقديم الطلب
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر صفحة تواصل معنا خلال المدة المحددة.
- يتم الرد على الطلب خلال وقت عمل المتجر.
