نحرص في ليا سينس على تقديم تجربة تسوق مرضية، ولأننا نتعامل مع منتجات ذات طبيعة خاصة (عطور)، فإننا نتبع السياسة التالية:
- المدة الزمنية: يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام، وطلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية السليمة وبغلافه المصنعي المحكم كما تم استلامه.
- ملاحظة هامة: نظراً لدواعي السلامة العامة وطبيعة المنتج، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي عطر تم فتح تغليفه أو استخدامه. يتم قبول المرتجع فقط إذا وصل إلينا بنفس الحالة التي أرسل بها.
- رسوم الاسترجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع (28 ريال)، إلا في حال كان المنتج تالفاً أو وصل بالخطأ، فيتحمل المتجر كافة التكاليف.
- آلية استرداد الأموال: بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
